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録画に音声が保存されません

koji_taka
Newcomer
Newcomer

Windows11でZOOMを利用しています。
それまでできていたローカルへの録画で、音声が記録されなくなりました。

  • マイクのミュートなどに問題はありません。
  • 複数のマイクで試してみましたが、現象は同じです。
  • ほかのアプリではマイクは正常に利用できています。
  • ZOOMでの「マイクのテスト」では正常に認識しています。録画したときにのみ音声が記録されません。
  • 同時に記録される.m4aファイルも無音です。
  • ZOOMのバージョンは5.13.3(11494)で2023/1/5現在、最新のはずです
  • 別マシンのWindows8.1では正常に録音録画できています。
  • ローカル録画/クラウド録画ともに同じ現象です。

対処法がわからず難儀しております。サポートしていただければ助かります。

1 REPLY 1

koji_taka
Newcomer
Newcomer

ZOOMサポートさまからのアドバイスによる
「デスクトップアプリケーションの完全アンインストール→再インストール」
を行ってみましたが、現象は変わりません。