背景とエフェクトについて

バーチャル背景の設定について、「お使いのデバイスはバーチャル背景をサポートしていません」と出てしまいますが、バーチャル背景のシステム要件は満たしております。以下に私の環境を記載いたします。

• Zoom デスクトップ クライアント バージョン 5.14.11 
• Windows10（64 ビット）
• Intel core i5 10世代（ただし、ES品の為、CPU 0000と認識されている）

システム要件を満たしていないと判断されている理由は、CPUを性能では無く名前で認証しているからなのでしょうか？また、そうなのであれば、これを解除、または、回避する方法は無いでしょうか？

知見をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ご教示くださいますようお願い申し上げます。