画面共有時に落ちる・画面が固まる

[YRYR]

画面共有時に落ちる・画面が固まることが多いのですが、対処法を教えてください。

自分が画面共有した時だけでなく、他の参加者が画面共有を開始した時にも発生します。

ZOOMのアプリのアンインストール、再インストールも試しましたが、改善しませんでした。

[Jing · Accepted solution]

YRYR様

ご質問ありがとうございます。

もしお試しいただいたアンインストールなどの方法が解消されない場合、完全アンインストールの方法をお試しいただければと存じます。

Zoom を完全にアンインストールするには、以下の Clean Zoom アンインストーラを使用してください。 

その後、zoom.us/download へアクセスしていただき、再度最新版のアプリをインストールしてみてください。

また、念のためですが、ご利用いただいている端末は下記システム要件に満たしているかをご確認いただけないでしょうか。

Zoom のシステム要件: Windows、macOS、Linux

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023

ビデオ会議を共有するための前提条件

https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362153

ぜひ一度チェックしてください。要件に満たしていない場合、事象が発生する可能性がございます。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Jing

[YRYR]

Jing様　ありがとうございます。完全アンインストールの方法で試してみます。