入室時に「商用Zoomのアカウントでログインしてください」という表示が出てミーティングに参加できない | Community
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Newcomer
August 30, 2022
Solved

入室時に「商用Zoomのアカウントでログインしてください」という表示が出てミーティングに参加できない

  • August 30, 2022
  • 3 replies
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オンライン会議をするために発行したZoomのリンクについて、リンクを受け取った参加者から、『入室時に「商用Zoomのアカウントでログインしてください」という表示が出てミーティングに参加できない」と連絡がありました。どうしてですか?また、そのような表示を出さないでZoomのミーティングを開催したい場合は、リンク発行時にどのような点を直したらよいですか?

    Best answer by Ohkawa

    @Rikako さん、こんばんは。

     

    表示されているメッセージは、以下のメッセージでしょうか?

    ミーティングをスケジュールするときに「参加時に認証を求める:指定ドメインのみの参加者を許可」に設定したときに、指定ドメイン以外のメールアドレスのZoomアカウントから参加しようとすると、このようなメッセージが出てミーティングに参加できません。「参加時に認証を求める」のチェックを外すと良いと思います。

    おそらく、Zoomの管理者がデフォルト設定を「参加時に認証を求める」にしているのではないかと思います。

    この回答で解決すれば、[Accept as Solution]を押してこの投稿を解決済みにしてください

    3 replies

    Ohkawa
    Community Champion | Customer
    OhkawaAnswer
    Community Champion | Customer
    August 30, 2022

    @Rikako さん、こんばんは。

     

    表示されているメッセージは、以下のメッセージでしょうか?

    ミーティングをスケジュールするときに「参加時に認証を求める:指定ドメインのみの参加者を許可」に設定したときに、指定ドメイン以外のメールアドレスのZoomアカウントから参加しようとすると、このようなメッセージが出てミーティングに参加できません。「参加時に認証を求める」のチェックを外すと良いと思います。

    おそらく、Zoomの管理者がデフォルト設定を「参加時に認証を求める」にしているのではないかと思います。

    この回答で解決すれば、[Accept as Solution]を押してこの投稿を解決済みにしてください

    Newcomer
    April 18, 2023

    実は私の所属する会においてもこの現象が発生しており認証関係の設定は知り得る限りオフになっているのに入室できない方が出ています。

    同じミーティングで、どんなメッセージが表示されていたかは定かではありませんが

    Zoomにサインインしたら入れたと言う方が2人いらっしゃってまた1人の方はGoogleのアイコンをクリックして入れたとおっしゃっています。

    全体的にZoomにサインインしていれば参加URLのクリックでスムーズに入室出来そうで無い方は???の状態の様に思われます。

    どこをどう点検すれば良いでしょうか?

    Ohkawa
    Community Champion | Customer
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    April 18, 2023

    早速のお返事をありがとうございます。

    待機室は設けておりませんでした。

    先に書かせて頂いた様なメッセージが表示されて恐らくサインアップしていない(その知識が薄くサインアップやサインインができない)人達が参加出来ないと言う事象です。私達の会とは高齢者対象の会なのでURLクリックのみで入れることが必要で今まではそれが出来ていたのですがある日突然認証を求められる様になったのです。

    担当者の知識は浅く私自身も詳しくはないのですが画面共有で考えられる認証に関する設定の部分(設定の認証に関する部分、スケジュール設定の部分、担当者のZoomアプリの該当箇所)は全てオフになっていました。

    困っています。何とか解決できると嬉しいのですが・・・」


    @Kochan さん

    Zoomでは、パスコード、待機室、認証のいずれかのセキュリティ設定がmustです。

    よくあるのは、パスコード認証までOFFにしてしまうことです。

     

    パスコードをリンクに埋め込むを有効にしていれば、

    会議用パスコードを設定すれば、招待リンクをクリックするだけで参加できる様になると思います。

    それでもダメな場合は、何らかの不具合か操作ミスの可能性があると思います。

     

    Newcomer
    April 22, 2023

    この件、Zoomのサポートと繋がり

    unless there is also another meeting that is already scheduled with the option enabled.

    と言う文章から86才の会の先輩が
    すべてのスケジュールされたミーティングを「認証不要」にする必要があるようです

    と気付いて下さり、スケジュールをチェックしたらうっかり触って認証必要にしたものが見つかりました。このせいだった様ですので情報の共有をさせて頂きます。

    Newcomer
    April 22, 2023

    原因がもう一つありました。

    Please also know that disabling an option on your Settings page will only apply to meetings that will be scheduled after you disable the option. Already scheduled meetings will not get affected by this.

    [設定] ページでオプションを無効にすると、オプションを無効にした後にスケジュールされたミーティングにのみ適用されることにも注意してください。すでにスケジュールされている会議は、この影響を受けません。

     

    とのことでした。担当者が設定で一度オンにしその後オフにした可能性もありそうです。

    Ohkawaさんの迅速なサポートのおかげでZoomのサポートと繋がることができた時、適切な状況説明が出来た様です。ありがとうございました。