プランについて

[nomado]

ビジネスプランで契約して使用していたが、先日ZOOMのアップデートを行ったところ、プランがBASICに変更されていた。

ZOOMサポートで確認すると、ビジネスプランで契約されていると表示されている

今後の業務にも支障をきたすので、大至急、元のプラン（ビジネスプラン）に戻して欲しい。

I was using it under a business / business plus / enterprise plan contract, but when I updated ZOOM, it became a basic plan. 　You are using a business/business plus/enterprise plan when you check on the web portal site. I want to return the Business/Business Plus/Enterprise plan as soon as possible.

[Jing]

お世話になっております。

サポートチームにすでにご連絡いただいた結果、プランはビジネスプランのままであれば、一度BASICプランのスクリーンショットをサポートチームへご提示いただき、続けて調べてもらったほうが無難です。

こちらから考えられる可能性として、オーナーのメールアドレスではなく、他の無償ユーザーアカウントにサインインされたかもしれないので、ぜひブラウザーのキャッシュをクリアしていただき、オーナーアカウントでサインインをお試しください。

Communityはみなさんから意見交換とアイディアだしなど活用される場所となり、問題解決には直結しないため、ぜひサポートチームへ再度ご連絡ください。

よろしくお願いします。