ズームに入れなくなりました(エラーコード100035000) | Community
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Newcomer
March 24, 2023
Question

ズームに入れなくなりました(エラーコード100035000)

  • March 24, 2023
  • 5 replies
  • 1 view

昨日からスケジュールでZOOMに入れなくなりました。

エラーアカウントは100035000です。

アプリをインストールし直してもダメです。

googleアカウントで入っています。

どなたか原因等、ご存じないでしょうか?

    5 replies

    Ohkawa
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    March 25, 2023

    @れお75_2 さん、こんにちは

    Clean Zoomを使って、アプリの完全アンインストールを行ってから、最新版のアプリをインストールしてみてください。

    Clean Zoomは、下記リンク先からダウンロードできます。

    https://support.zoom.us/hc/ja/article_attachments/360084068792/CleanZoom.zip

     

    Zoom アプリケーションのアンインストールと再インストール – Zoom サポート

    Newcomer
    March 25, 2023

    大川様

    ご親切にアドバイスを下さり感謝致します。

    教えて頂いたとおりにアンインストール後、CleanZoomをダウンロードして実行、新たに再インストールをおこなったのですが、サインイン後、しばらくのちまた「サインインに失敗しました。エラーコード100035000」が出てしまいます。

    Ohkawa
    Community Champion | Customer
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    March 26, 2023

    @れお75_2 さん

    Zoomサポートにリクエストしてみてください。

    有料契約の場合は、以下のリンクからサポートを受けられます。

    リクエストを送信 – Zoom サポート

     

    無料版の場合は、以下のリンクから報告してください。同様のトラブル報告が多いほど、優先して調査・対策してもらえると思います。

    フィードバック - Zoom

     

     

    Newcomer
    March 27, 2023

    大川 様

    いつも有難うございます。

    有償契約です。

    実は24日金曜にリクエスト送信済みです。

    「受け付けました」との自動メッセージがメールで届きましたが、それきりです。

     

    個人で仕事をしており、客先へスケジュールも送れず、スマホなどのZOOM対応になってしまい仕事にならず非常に困っているのですが、年度末で忙しく、これ以上、自分で不具合調べるのも無理です。。。

    Ohkawa
    Community Champion | Customer
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    March 27, 2023

    れお様

    PC側の原因で不具合が生じているのであれば、スマホのブラウザーで、zoom.usにサインインしてスケジュールできるかもしれません。

    iPhoneでテストしてみましたが、ミーティングをスケジュールして、Googleカレンダーに追加することはできました。

    これも大変ですが・・・

    Ohkawa
    Community Champion | Customer
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    March 27, 2023

    上記、取り消します。

    普通に、スマホのアプリで、スケジュールして招待できましたね?

    失礼いたしました

    Newcomer
    March 29, 2023

    大川様

    親身にアドバイス頂き本当に有難うございます。

    サポートのリクエストはそのままですが、どうやらPC側に問題があるような気がしています。

    ZOOM以外でも、他にも不具合があるようです。

    (Teamsも不具合、特定サイトのネット環境非常に重い、スマホや別のノートPCでは同じアカウントで問題ない)

    この別のノートPCのスペックとセキュリティソフは全く同じなのですが、、、

    時間がある時に、思い切ってPC初期化してしまおうと思っています。

    その際、結果はご報告したいと思っています。

    Newcomer
    March 29, 2023

    名前が「100035000」になっていますが、「れお」です。

    別のPCから入っています。

    アドバイス有難うございました。