カメラをONにするとzoomが起動しないor画面が固まる（dynabook）

[Miho3]

最近、PCをdynabookに買い換えました。

zoomの立ち上げ時にカメラをONにしていると、うまく立ち上がらず「バーチャル背景をまだ読み込んでいます」というメッセージが出て画面が固まってしまい、その後「パフォーマンスが悪い状態でシステムが動作しています」というメッセージになります。

他にプログラムをまったく立ち上げていなくても、PC起動直後にzoomを立ち上げようとするとこのメッセージになりますし、2，3のプログラムを立ち上げて、タスクマネージャーでメモリが40％くらいあってもこのようになります。

以前のPCでは5つくらいプログラムを立ち上げても問題なくzoomが使えていたので、何が原因か分からず困っています。

zoom起動時にカメラOFFになるように選択しておくといったんは起動するのですが、カメラをONにすると上記のように固まるという状態です。

タスクマネージャーを見て、何かカメラと相性の悪いプログラムが動いていないかなど調べてみたのですが、分かりませんでした。

zoomをアンインストール→再インストールも何度か試していますが、変わりません。

解決策があれば教えてください。

[tatsu9842]

dynabook　で全く同じ症状が出ています。

かなり困ってますね。。

[tatsu9842]

全く同じ症状が出ています。

[いしざか]

私も　dynabook　で全く同じ症状が出ていました。

ただ、「バーチャル背景をまだ読み込んでいます」の状態でそのまま10分程度放置していたら、

該当のメッセージが消えて、その後は普通に使用できるようになりました。

念のため、再起動等も行いましたが、普通に使用できています。

[Miho3]

dynabookの窓口に電話をして状況を説明したところ、立ち上げ時に動作するものを減らすように設定を変えていただきました。いったんは落ち着いたように思えたのですが、今でもたまに上記のような現象は起こります。立ち上げ後すぐのzoomはOKでも、次のzoomでダメだったこともあり、なかなか解決には至りません。。。https://dynabook.com/assistpc/ask/tel/index_j.htm

[tatsu9842]

全く改善されず、困ってます。。

何か良い方法は、、、

[Miho3]

立ち上げ時になりやすいことは変わらないので、なるべく早くにPCを立ち上げるようにしています。
そして、zoomの立ち上げ時にはできるだけ他のプログラムを立ち上げないように気をつけています（必要最低限のみ）

また、他の方も書いていらっしゃるように、基本的には放置しておくと治るようなので、zoomに早めにアクセスしておくのも手だと思います。もし固まっても、10分くらいたてばなおりますので。

根本的には解決できていないので、対処療法ですが、そんな感じでやっています。

[mariko00]

私もdynabookでまったく同じ現象です。仕事に支障があり困っています

[Bluegreen93]

わたしも同じです。とくにブレイクアウトルームにいくとバーチャル背景をまだ読み込んでいます、というメッセージがでて、カメラがフリーズして、ビデオを使用、ビデオを使用しない、というボタンが表示され、どちらも選ばずに待っているとそのうち完全にZoomが止まってしまいます。仕事に支障をきたしていて、非常に困っています。

[krdtmhr]

外付けのカメラを付けるか、カメラをOFFにしておくとこの症状出ないようです。
面倒ですけどUSBの外付けカメラで回避できてます。

[tatsu9842]

外付けのカメラでも、たまにフリーズしてしまいますね。。。

完全回避にはならないのか。。うーん。。