No puedo descargar la grabación en la nube

He realizado dos grabaciones hoy y ayer y al intentar descargarlas aparece "No se ha podido cargar el vídeo debido a un fallo de red o del servidor o porque el formato es incompatible." y no se descarga, la información indica que existen porque tiene un peso de 3 GB pero no hay forma de descargarlo, no se descarga nada, ni el video, ni el audio ni el TXT del chat, aparece un error "This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below."