ZoomClipにカスタムアバターで作成するボタンが表示されない

Zoom Clipに実装されたはずのカスタムアバターでの録画する機能、

そのボタンが、ウェブポータル、Zoomデスクトップアプリともに表示されません。

その現象は有料アカウントのみであり、無料アカウントではしっかりと表示されています。

アカウント設定も行っておりますが、原因がよくわかりません。

やったこと

Zoomデスクトップアプリを再インストール　

Zoomウェブポータルの設定をON、ロック

サインアウト、サインイン

なおZoom社にはサポート依頼が出ています。

原因なのか？関連設定が影響しているのか？

解決策を探しています。