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me vuelven a cobrar por un plan que cancele el año anterior

Frankk
Listener

buen dia con todos disuclpen alquien que me pueda ayudar el año anterior yo cancele mi suscripción en zoom pero el dia de hoy me vuelven a descontar por la suscripción, como es posible necesito eliminar mi cuenta como lo hago 

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tefster
Community Champion | Zoom Employee
Community Champion | Zoom Employee

Buenas tardes @Frankk - Puedes abrir una solicitud con nuestro departamento de facturación aquí https://support.zoom.us/hc/es/requests/new - ellos podrán ayudar con esto. Asegúrese de incluir su número de cuenta, el correo electrónico asociado con su cuenta de Zoom y la factura de Zoom.

 

Si esto le ayudó, puede marcarlo como "Solución aceptada" (Solution Accepted)? Gracias!