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No puedo abrir la cámara en una reunion

dbonci
Listener

Estoy usando zoom desde hace más de 3 años ... nunca tuve ningún problema. Lo use sin problemas hasta el viernes pasado. 

El día martes 21/9 al intentar entrar a una reunión no pude abrir mi cámara y me aparece el error 

No se puede iniciar el video

No se pudo iniciar la cámara de video. Seleccione otra cámara de video en la configuración.

 

Cuando abro la configuración ahi la camara funcional normal

Al igual que otro usuario anterior, hice todos estos pasos:

-actualizando el controlador de mi cámara

-actualización del zoom

-desinstalar y reinstalar zoom con la nueva version

- zoom permitido en la configuración de privacidad de mi computadora

-activó y desactivó todos los ajustes en la configuración de la cámara con zoom

reiniciando mi computadora portátil

-actualizando mi computadora portátil

-Incluso contacté con la ayuda del chatbot y nada de lo que sugirieron ayudó.
-Elimine actualizaciones recientes de windows

Por favor necesito ayuda ya no se que mas tocar

En la reunion no se abre

dbonci_0-1632437614010.png

En la configuración si se abre

dbonci_1-1632437633979.png

 

ya Veces En Una Reunión🙄🙄 🙄🙄🙄🙄🙄

 

Les agradezco toda ayuda que me puedan dar 

 

 




2 REPLIES 2

OVA
Listener

Tengo el mismo problema....no sé qué hacer ya !!!! Por favor, ZOOM una solución!

tuviste alguna novedad? encontraste la solucion?