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realice mi pago mensual de zoom y zoom me regreso 12 dolares en credito y me cancelo mi plan pro

Gaby87
Newcomer
Newcomer

realice el pago de mi ultima factura del mes en curso y a los 10 dias zoom me devolvio un credito de 12 dolares y ahora mi plan regreso a basic que puedo hacer para utilizar ese credito y volver activar mi cuenta pro 

1 ACCEPTED SOLUTION

S_K
Community Champion | Employee
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Hola @Gaby87 

 

Puedo pensar en dos posibles razones por las que esto sucedería.

 

1. Posiblemente te registraste con una dirección en un país restringido.
Referencia: Países o Regiones Restringidos

 

2. Violación de los Términos de Servicio.
Referencia: Solicitud de apelación por desactivación de cuenta

 

Si necesita más ayuda, comuníquese con Facturación por chat.

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2 REPLIES 2

S_K
Community Champion | Employee
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Hola @Gaby87 

 

Puedo pensar en dos posibles razones por las que esto sucedería.

 

1. Posiblemente te registraste con una dirección en un país restringido.
Referencia: Países o Regiones Restringidos

 

2. Violación de los Términos de Servicio.
Referencia: Solicitud de apelación por desactivación de cuenta

 

Si necesita más ayuda, comuníquese con Facturación por chat.

Bri
Community Moderator | Employee
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¡Hola! Revisé tu publicación y marqué la respuesta de @S_K como solución aceptada. ¡Háganos saber si tiene alguna pregunta adicional!

 

Respondiendo usando Google Translate.


Bri
Zoom Community Team
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