realice mi pago mensual de zoom y zoom me regreso 12 dolares en credito y me cancelo mi plan pro

[Gaby87]

realice el pago de mi ultima factura del mes en curso y a los 10 dias zoom me devolvio un credito de 12 dolares y ahora mi plan regreso a basic que puedo hacer para utilizar ese credito y volver activar mi cuenta pro 

[S_K · Accepted solution]

Hola @Gaby87 

Puedo pensar en dos posibles razones por las que esto sucedería.

1. Posiblemente te registraste con una dirección en un país restringido.
Referencia: Países o Regiones Restringidos

2. Violación de los Términos de Servicio.
Referencia: Solicitud de apelación por desactivación de cuenta

Si necesita más ayuda, comuníquese con Facturación por chat.

[Bri]

¡Hola! Revisé tu publicación y marqué la respuesta de @S_K como solución aceptada. ¡Háganos saber si tiene alguna pregunta adicional!

Respondiendo usando Google Translate.

[PILAR2]

realice mi pago anual de zoom y zoom me devolvió 152.-€  en crédito y me cancelo mi plan pro, no he conseguido utilizarlo y he tenido que pagar de nuevo un plan completo pro, como realizo el reembolso de esos 152.-€ de Crédito? Quedo muy pendiente. Saludos.

[S_K]

Hello @PILAR2,

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