ZOOM Workplace Pro 라이서스 자동 구독 신청 및 결제 문제 항의

[Kueitai]

Zoom 고객센터 담당자님께.

안녕하세요, *********** 계정을 사용 중에, 최근 (25년9월19일) 자동결제 된 Zoom Workplace Pro 요금제에 대해 환불을 요청 드립니다.

해당 결제는 해당 라이선스 사용 의사 결정과 상관없이 자동 갱신 되어 신용카드 결제되었습니다.
계정에서 라이선스 이용을 해지한 상황이며, 여전히 해당 라이선스를 사용하지 않은 사실을 들어 환불을 요청 드립니다.

기업의 입장에서 해당 1년 자동구독 및 결제 후 청구는 매우 실망스러운 처리 방식이라 생각합니다.

서둘러 조치를 부탁 드립니다. 

감사합니다.

[Mandel · Accepted solution]

Hi @Kueitai ,

Please submit a request to Zoom Billing and explain your circumstances. Our specialists will need to review your account to determine whether you are eligible for a refund.

Best,

Zoom Community Team