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One Pro Abo bezahlt aber Lizenz bleibt Basic

MariG
Listener

Hallo! Ich hoffe, jemand kann mir helfen - ich habe das One Pro Abo bezahlt (jährlich), meine Lizenz bleibt aber Basic - meine Sitzungen muss ich nach 40Minuten beenden. 

5 REPLIES 5

Silka
Listener

Hallo,
ich habe dasselbe Problem. 
Da ich als Basic-Abo-Kundin behandelt werde, bekomme ich keinen Zugang zum Customer-Service. Wen kann ich kontaktieren, damit mein Konto auf die Pro-Version umgestellt wird?

Hallo Maria, hast Du eine Lösung für das Problem gefunden?

Viele Grüße
Silka

EvaH
Listener

Ich habe das gleiche Problem.

 

Liebe Grüße
Eva

Silka
Listener

Ich habe gestern eine folgende E-Mail eine Problemmeldung geschickt: ***********

Bisher habe ich keine Antwort bekommen. Aber in der Bestätigungs-E-Mail über die Weiterführung des Abos wurde sie als Anlaufstelle für alle Fragen rund ums Abo angegeben.

Daumen gedrückt! Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Silka
Listener

subscriptions[at]zoom.us

Metze
Listener

Hallo, 

Auch ich habe dieses Problem und hätte gern eine Lösung.

 

Mirjam