One Pro Abo bezahlt aber Lizenz bleibt Basic

[MariG]

Hallo! Ich hoffe, jemand kann mir helfen - ich habe das One Pro Abo bezahlt (jährlich), meine Lizenz bleibt aber Basic - meine Sitzungen muss ich nach 40Minuten beenden. 

[Silka]

Hallo,
ich habe dasselbe Problem. 
Da ich als Basic-Abo-Kundin behandelt werde, bekomme ich keinen Zugang zum Customer-Service. Wen kann ich kontaktieren, damit mein Konto auf die Pro-Version umgestellt wird?

Hallo Maria, hast Du eine Lösung für das Problem gefunden?

Viele Grüße
Silka

[EvaH]

Ich habe das gleiche Problem.

Liebe Grüße
Eva

[Silka]

Ich habe gestern eine folgende E-Mail eine Problemmeldung geschickt: ***********

Bisher habe ich keine Antwort bekommen. Aber in der Bestätigungs-E-Mail über die Weiterführung des Abos wurde sie als Anlaufstelle für alle Fragen rund ums Abo angegeben.

Daumen gedrückt! Ich halte Euch auf dem Laufenden.

[Silka]

subscriptions[at]zoom.us

[Metze]

Hallo, 

Auch ich habe dieses Problem und hätte gern eine Lösung.

Mirjam