Me están cobrando doble

Yo cancelaba la cuenta de zoom hace 3 años mensualmente, pero este año 2024 decide cancelarla anualmente. Sin embargo me siguen descontando los pagos mensuales, lo cual indica que pago DOBLE. 

¿Como hago para cancelar esa inscripción mensual que tenía hace 3 años y que me reembolsen lo que me han cobrado?

Gracias