¿Cuánto tiempo tarda zoom en reembolsar?

[dianisau98]

hace un mes compré zoom por que lo necesitaba, lo utilicé solo 1 vez (3 días después de comprar el plan). Hoy me cobró el plan, se me olvidó que tenía que cancelarlo. Lo cancelé en seguida y me dió la opción de reembolso. Ya me aparece la versión gratis, igualmente, casi de inmediato me llegó un mensaje de que se había realizado el reembolso pero en mi cuenta bancaria no me ha llegado nada. ¿Debo esperar más tiempo a que realicen el reembolso o qué puedo hacer para reclamarlo?

[RN]

Hola, @dianisau98, el reembolso no se emitirá de inmediato en tu cuenta. Si su cuenta es elegible para un reembolso, se puede solicitar un reembolso al cancelar su plan a través del portal web:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. Haga clic en Administración de cuentas, luego haga clic en Facturación.
3. En la pestaña Planes actuales, busque el plan que desea cancelar y haga clic en Cancelar suscripción para detener la renovación automática de su suscripción.
4. Si su cuenta es elegible para un reembolso, haga clic en Necesito ayuda. En la siguiente ventana, se le notificará la cantidad que se le reembolsará.
5. Para aceptar los términos del reembolso y cancelar su suscripción, haga clic en Cancelar y reembolsar.

¡Nota! Para ser elegible para un reembolso, la solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la renovación y solo se otorgará un reembolso prorrateado.

[reembolsar]

necesito ayuda reembolso

[Socorro_Cheng]

Hola,
Acabo de cancelar el plan Pro que se renovaba automáticamente cada año ya que no trabajo más de manera remota. Según las condiciones de Zoom, uno es elegible para el reembolso si no lo ha utilizado desde la renovación y si se solicita dentro de los 30 días posteriores a la renovación. Cumplo ambos requisitos, sin embargo es imposible seguir las instrucciones que indica Zoom para el reembolso ya que no me aparece ni el "Necesito ayuda" ni el "Cancelar y reembolsar". Por favor, agradeceré su apoyo con mi solicitud de reembolso. Quedo atenta. Gracias.

[Rodrigo90]

Hola, si te respondieron?. Yo tengo la misma situación que tú y no sé dónde solicitar o llamar para mi reembolso. 

Tu sabrás algo? De antemano te agradezco tu respuesta. 

[Andre16_]

Hola, ¿te hicieron el reembolso? Yo seguí los pasos, pero tampoco me apareció el "Necesito ayuda" ni el "Cancelar y reembolsar". Hice la compra, me equivoqué de plan, cancelé la suscripción, pero no me aprece nada para reembolso 😞

[Francisco6]

Estimados, Tuvieron alguna respuesta a la consulta? estoy en la misma situación. Ayuda por favor

[juancarlosmeade]

estoy en las mismas y nadie responde

[joseibarra]

Que tal, a alguien ya le reembolsaron?.. estoy en la misma situacion de ustedes. No encuentro la seccion de cancelar y reembolsar.

[Martín1]

Hola te reembolsaron ? Cuanto tiempo tardo