Cargo excesivo y no permitió cancelar Y PARA COLMO detuvieron la suscripción | Community
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K
Newcomer
kAspiazu2023
Newcomer
March 14, 2023
Solved

Cargo excesivo y no permitió cancelar Y PARA COLMO detuvieron la suscripción

  • March 14, 2023
  • 5 replies
  • 1 view

Hola, quisiera saber como pedir el reembolso de una EXCESIVA CANTIDAD de dinero que me cobraron.

Al momento de realizar la renovación anual accidentalmente entre las mismas fallas de su página se puso en el pedido 10 veces la misma suscripción a la misma cuenta, estamos hablando de más de 2000 dólares!!!

Intentamos cancelarlo y por el contrario no sólo lo sobraron si no que además cancelaron la suscripción, como puede ser posible que tengan tan mal servicio.

Esto es por demás y necesito una respuesta. Estamos hablando una enorme cantidad de dinero y luego niegan el servicio.

      Best answer by rn-zm

      Hola @kAspiazu2023 Sugeriría comunicarse con nuestro soporte de facturación de Zoom, ya que no monitorean a la comunidad. Puedes crear un ticket aquí.

      5 replies

      R
      Community Manager
      rn-zmAnswer
      Community Manager
      March 15, 2023

      Hola @kAspiazu2023 Sugeriría comunicarse con nuestro soporte de facturación de Zoom, ya que no monitorean a la comunidad. Puedes crear un ticket aquí.

        G
        Newcomer
        GUERRERO
        Newcomer
        December 14, 2023
        LIARS. I HAVE TRIED TO CANCEL THE RECURRING CHARGE BY PHONE AND THEY GAVE ME BAD INFORMATION AND NOW THEY DON'T EVEN ANSWER ME (IN MEXICO). THE CANCELLATION OPTION DOES NOT APPEAR IN MY ZOOM ACCOUNT... CORRUPTED.
        M
        Newcomer
        MariaPaGut
        Newcomer
        May 7, 2023

        Me hicieron lo mismo, qué respuesta te dieron? 🥺

        B
        Newcomer
        Beatriz2121
        Newcomer
        September 4, 2023

        Justamente me pasó lo mismo, podrían ayudarme. 

        ¿Qué solución les dieron?

         

        G
        Newcomer
        GUERRERO
        Newcomer
        December 14, 2023

        Amigo mío, tuve el mismo problema. Y hasta ahorita no lo puedo solucionar completamente. Lo que hice fue bloquear la tarjeta donde me realizaban el cargo. Entonces comenzó la llegada de correos tras correos para solicitar mi pago a zoom. Son unos corruptos y rateros, pues te tienen cautivo para cobrarte y cobrarte..... He llamado a un número telefónico y no te resuelven, es más, ahora ni me contestan. He enviado correos electrónicos y no resuelven. Lo triste es que es una buena herramienta pero los administradores son unos ladrones y mentirosos. En realidad es una lástima.

        G
        Newcomer
        GUERRERO
        Newcomer
        December 14, 2023

        A mí me hicieron igual. Y hasta ahorita no lo puedo solucionar completamente. Lo que hice fue bloquear la tarjeta donde me realizaban el cargo. Entonces comenzó la llegada de correos tras correos para solicitar mi pago a zoom. Son unos corruptos y rateros, pues te tienen cautivo para cobrarte y cobrarte..... He llamado a un número telefónico y no te resuelven, es más, ahora ni me contestan. He enviado correos electrónicos y no resuelven.

        C
        Newcomer
        candidaflores
        Newcomer
        February 3, 2024

        Como cancelar la cuenta que todos los meses me cobran y NO USO!!! Estoy averiguando como demandarlos, es un ROBO descarado, porque no son claras ni existen intrucciones que faciliten cancelar una cuenta. Voy a tener que CERRAR mi cuenta bancaria e irme a otro banco para que no me sigan cobrando

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