¿Cómo obtengo el historial de mis grabaciones y cuándo las he borrado?

[Influenci4]

El periodo de la última facturación, estoy segura que no tuve más de 30 gigas de espacio en mi almacenamiento al corte, ya que comencé a darme cuenta que tenía más de lo contratado, por los cobros que llegaron a ser de más de 1,200 MXN, al hablar al call center de atención me dice que facturaron lo que había, pero tengo la fecha que bajé las grabaciones y no coinciden con la cantidad de gigas que dicen que usé.

Mis preguntas:

• ¿Puedo ver mi historial de actividad? Si lo tienen para cobrar deben de tenerlo para demostrar que no tengo fundamento ante el reclamo del cobro excesivo.
• Si 30 gigas es de almacenamiento y los borró se suman los borrados (estando la papelera vacía). Me refiero a que, ¿aunque los borre, sí cuentan si genero más de 30 en el periodo?
• Las facturas no son claras

[Influenci4]

During the last billing period, I am sure that I did not have more than 30 gigabytes of space in my storage when I was cut off, since I began to realize that I had more than what was contracted, due to the charges that reached more than 1,200 MXN, When I spoke to the call center, they told me that they billed what was there, but I have the date I downloaded the recordings and they don't match the number of gigabytes they say I used.

My questions:

• ¿Can I see my activity history? If they have it to collect, they must have it to demonstrate that I have no basis for claiming excessive collection.
• If 30 gigabytes is storage and you deleted them, the deleted ones are added (with the trash empty). I mean, even if I delete them, do they count if I generate more than 30 in the period?
• The invoices are not clear