Atualização de plano

[BragaLua]

Eu tinha um plano profissional. Cancelei meu cartão, incluí outro para cobranças. Eles já debitaram, mas meu plano não muda de básico para pago.

[RN]

Olá @BragaLua , você pode ir para https://zoom.us/account/user#/ encontrar-se --> editar e adicionar a licença disponível para você? 

Caso contrário, eu verificaria o status da sua fatura em Gerenciamento de contas --> https://zoom.us/billing

1. Clique na guia Histórico de faturas.
2. Selecione a(s) fatura(s) que deseja pagar.
3. Observação: as faturas não pagas terão um status Aberto, enquanto as faturas pagas com êxito serão exibidas como Cobradas.
   Clique em Continuar para pagar (se ainda não pagou)

espero que isto ajude!

[ananreuniao]

Olá 

Realizei o passo a passo descrito acima, mas não consigo fazer a alteração. Eles não me dão acesso. As faturas estão pagas e tenho um crédito e não consigo migrar para a outra licença. O que fazer?