Actualizacion de cuenta

[construccionocc]

hola, como puedo actualizar mi plan , ya que zoom me degrado a plan básico por falta de pago, después de ello liquide mi factura pendiente, pero mi plan no se actualizo y sigo en básico limitado a 40 minutos de Reunión.

al intentar cambiar el plan obviamente me indica que tengo que volver a pagar, lo debo de hacer asi? se cargara a mi tarjeta de crédito este nuevo pago? o en automático se tomara en cuenta el pago que realice hace un par de meses? ya que mi plan vence en noviembre de este año. en el correo  de notificación me indica que pague mis facturas y después me suscriba nuevamente, no entiendo aqui, tengo que dar de baja mi cuenta?

agradezco su ayuda

[RN]

Hola, @construccionocc , sugeriría comunicarse con nuestro soporte de facturación de Zoom, ya que no supervisan a la comunidad. Puedes crear un ticket aquí.