Отмена подписки

[Алена24]

Здравствуйте! У меня в прошлом году был оплачен годовой тариф. В этом году у меня нет необходимости пользоваться этим тарифом, но я его забыла отменить. Отменила на следующий день, когда пришел счет на оплату. 

Сейчас мне приходят письма, чтобы я оплатила задолженность. В кабинете написано, что тариф отменится через год.

Подскажите, пожалуйста, как мне сейчас отменить годовой план и чтобы письма с требованием оплаты перестали ко мне приходить. Заранее спасибо за помощь.

[freshtvcinema]

Я отменил подписку в прошлом месяце, а сегодня у меня Zoom списал с карты без моего ведома сумму. Мне не нужна подписка и прошу вернуть деньги на мой счет. 

[Mandel · Accepted solution]

Hi @freshtvcinema ,

Welcome to the Zoom Community!

Please submit a request to Zoom Billing and explain your circumstances. Our support staff will review your account and determine whether you are eligible for a refund.

Cheers,

Zoom Community Team

[MGSR]

Hello @Алена24 and @freshtvcinema,

Thanks for reaching out! Since additional help can be provided by our billing team through a ticket, I’ll be marking @Mandel's answer as a solution for others with the same question. If you need further assistance, please don’t hesitate to contact billing.