Отмена подписки

Здравствуйте! У меня в прошлом году был оплачен годовой тариф. В этом году у меня нет необходимости пользоваться этим тарифом, но я его забыла отменить. Отменила на следующий день, когда пришел счет на оплату. 

Сейчас мне приходят письма, чтобы я оплатила задолженность. В кабинете написано, что тариф отменится через год.

Подскажите, пожалуйста, как мне сейчас отменить годовой план и чтобы письма с требованием оплаты перестали ко мне приходить. Заранее спасибо за помощь.