Se desconfiguró la computadora y ahora no puedo recuperar cuenta Zoom

Hola se desconfiguró mi computadora, tengo cuenta Prepago por un año y cuando me volví a dar de alta con mi correo me enió a una cuenta gratis, ahora no sé como recuperar mi cuenta de pago, tengo mi Passcode y mi ID.

Traté de cambiar en el perfil Free el personal Meeting, pero no me lo permite.

Las opciones a las que me envían las páginas de ayuda de Zoom no me sirvieron o no les entendí, no hablo inglés muy bien. 

Como que no hay mucho soporte para mi caso y solo contesta una máquina que te envía a Menú sobre Menú.

Alguien que me de una idea de que hacer? O de plano cancelo el plan, había pagado  anualmente hasta septiembre de 2022

Gracias si llegaste a leer hasta aquí, saludos