Проблема с конференцией в zoom

Во время конференции с учителем ребенка выбивает из zoom и потом он не может туда войти. При повторном подключении пишет неверный код доступа, а иногда после подключения просто сразу выбивает. Причем не дает подключится параллельно с другого гаджета (телефона и ноутбука). Что может быть ?

Кода ошибки нет, тип устройства - компьютер

Версия zoom 6.5.12

Переустановили zoom, переустановили Windows, приходил IT мастер, приходил мастер от интернет провайдера - проблема осталась.

Операционная система на компьютере Windows 10 

Прошу помочь в устранении проблемы.