特定の連絡先リクエストが承認できません - ブロック解除後も不具合継続

[yupipo]

Zoomアプリサポートチーム御担当者様

いつもお世話になっております。

現在、当アプリにて特定のユーザーからの連絡先リクエストが承認できない事象が発生しており、ご相談させていただきます。

詳細としては、受信した連絡先リクエストのうち、特定の1名の方からのリクエストについて、「承認」ボタンをタップしても反応がなく、承認できない状態です。他のユーザー様からのリクエストは問題なく承認できております。

この特定のユーザー様については、過去に一度ブロックしておりましたが、現在はアプリ内の設定よりブロックを解除済みです。しかし、ブロック解除後も状況は改善されず、リクエストの承認ができない状態が続いております。

これまでに、以下の対応を試みましたが、改善が見られませんでした。

• アプリの再起動
• スマートフォンの再起動
• 通信環境の確認
• アプリのキャッシュクリア
• 連絡先リクエストの詳細画面からの承認操作

お手数をおかけいたしますが、本件についてご確認いただき、解決策をご教示いただけますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。