Не работает виртуальный фон

[Ирина_09]

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, исправить проблему. У меня совершенно не работает виртуальный фон. Зум обновлен до последней версии, на ноутбуке установлен Windows 7. Но в коллекции фонов нет эффекта "Размытие", а остальные фоны накладываются сверху лица. Скачала Зум на смартфон - там такая же проблема - нет эффекта "Размытие фона". Как исправить проблему? 

[RN]

Привет @Ирина_09, если ваша операционная система не соответствует нашим требованиям, мы не рекомендуем включать параметр «У меня зеленый экран» без зеленого экрана. Вам понадобится зеленый экран, чтобы использовать нашу функцию виртуального фона, если ваша система не соответствует требованиям для получения дополнительной информации ➡️ support.zoom.us/hc/ru/articles/360043484511