Zoom Phoneのコールキューメンバがオンライン(受電可能)かを一括で確認する方法はありますか？

[Minori]

Zoom Phoneのコールキューメンバがオンライン(受電可能)かを一括で確認する方法はありますか？

チームチャットでコールキュー用のチャンネル作ってメンバを確認するくらいしか思いつかなかったのですが...。

[kei_ef]

Minoriさん

お問い合わせありがとうございます。
２つ近しいことを実現頂ける機能がございます。

まず1つ目は、モニタリング機能を応用して、該当コールキューをモニタリング対象に設定し、状態を見たい管理者の方をモニターとして登録いただくと、管理者のZoomアプリケーション（ZPクライアント）画面の回線タブ配下に、コールキューとそのメンバーが表示され、状態も、常時把握することが可能です。

ご参考URL）コール モニタリングの設定
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069510


もう一つは、管理画面（ウェブ）上の機能となりますが、コールキューのリアルタイムレポート機能（UI）があり、そちらにも各キュー、ユーザーの状態がリアルタイムで反映されるレポートがあります。
なお、こちらの機能は、要ZP PowerPackライセンスとなります。

こちらは、常時状態を管理しているような管理者がPC上でそれだけ表示しておいたり、業務フロアの大きなモニターに表示させておくような使い方となるかと思います。

ご参考URL）コールキュー リアルタイム分析と履歴ダッシュボード
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061147#h_01F2HMZ2MBJV6FQW1JMVX9W5...


以上、ご参考になれば、幸いです。

[Minori]

@kei_ef 

ありがとうございます！Powerpackがないとできないかと思っていました。
コールモニタリングでできました！note書いてみようと思います。