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Minori
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August 14, 2025

Zoom Phoneのコールキューメンバがオンライン(受電可能)かを一括で確認する方法はありますか?

  • August 14, 2025
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Zoom Phoneのコールキューメンバがオンライン(受電可能)かを一括で確認する方法はありますか?

チームチャットでコールキュー用のチャンネル作ってメンバを確認するくらいしか思いつかなかったのですが...。

    2 replies

    kei_ef
    Employee
    Employee
    September 4, 2025

    Minoriさん

    お問い合わせありがとうございます。
    2つ近しいことを実現頂ける機能がございます。

    まず1つ目は、モニタリング機能を応用して、該当コールキューをモニタリング対象に設定し、状態を見たい管理者の方をモニターとして登録いただくと、管理者のZoomアプリケーション(ZPクライアント)画面の回線タブ配下に、コールキューとそのメンバーが表示され、状態も、常時把握することが可能です。

    ご参考URL)コール モニタリングの設定
    https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0069510


    もう一つは、管理画面(ウェブ)上の機能となりますが、コールキューのリアルタイムレポート機能(UI)があり、そちらにも各キュー、ユーザーの状態がリアルタイムで反映されるレポートがあります。
    なお、こちらの機能は、要ZP PowerPackライセンスとなります。

    こちらは、常時状態を管理しているような管理者がPC上でそれだけ表示しておいたり、業務フロアの大きなモニターに表示させておくような使い方となるかと思います。

    ご参考URL)コールキュー リアルタイム分析と履歴ダッシュボード
    https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061147#h_01F2HMZ2MBJV6FQW1JMVX9W59P


    以上、ご参考になれば、幸いです。

    Minori
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    MinoriAuthor
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    September 4, 2025

    @kei_ef 

    ありがとうございます!Powerpackがないとできないかと思っていました。
    コールモニタリングでできました!note書いてみようと思います。