Hello, I used the pro free trial event for about 10 days from my usual free use.

However, when I logged in to Zoom today, I saw a link recommending a free trial again, and I clicked and paid because I thought the free trial was possible again. (Expected payment of KRW 0)

But after a simple meeting, I checked now and it's a year-by-year payment, so I'm very embarrassed.

I'd appreciate it if you could give me a refund.
If it is wrong to use a meeting once, I hope a refund will be made within the possible range.

One-year payments are a big burden for me.
Please give me a refund.

Hola a todos.
Active el Plan Pro en mi cuenta aprovechando la prueba gratuita de 7 días que ofrece Zoom, pero al momento de activarlo se me realizó el cobro de inmediato.

La aplicación no me funcionó como esperaba para mi objetivo, así que me gustaría saber si alguien ha pasado por lo mismo y cómo puedo solicitar un reembolso en este caso.

¡Gracias por la ayuda!

I made a mistake while I was trying to cancel my account. I don't longer need zoom just eventually, but mean while I  click on moving backward billing chosen payment monthly.

I was doubting if your ZOOM will be returning my money back , then I moved back and billing again for a year. How much shoud I have to pay ?

It is much easy for me to say it in spanish

Quiero cancelar la cuenta de un año pro, que ya fue debitada de mi cuenta

cometí el error de pasarme al plan  mensual y me facturaron, tuve duda si me reembolsaría la diferencia del mes  a pago  anual.

Luego volví a regresar al plan anual y otra vez tuve facturación, Podrían anularme la facturación mensual y regresar al plan anual como lo tenia antes.

Otra consulta, sera posible cambiar mi correo electrónico (***********) por otro?

Espero su respuesta

gracias

Ana Maria Lay

anamaria_lay @yahoo.es

+51 941 453 089 Peru