zoomカメラがどうしても映らない

[setsuna]

カメラが起動せず、ミーティング時に自分の顔が表示されません。

今までは使えていたのですが、先日いきなり真っ暗になってしまいました。

バーチャル背景等も映らず真っ暗な画面のままです。

再起動、デバイス側の設定の確認、再インストール等も試しましたが、解決しません。

他のアプリ（GooglemeetやMicrosoft teams、Windowsのカメラアプリ）ではカメラが正常に使用できたため、カメラの故障ではありません。

マイクは問題なく使用できます。カメラだけがどうやっても真っ暗なままです。

対処法をご存知の方いらっしゃいますでしょうか。

[Jing · Accepted solution]

setsunaさま

お世話になっております。

デバイス（カメラ、PCなど）を変更していただき、再度試していただくのを推奨いたします。

また、インストールされたデスクトップクライアントからではなく、一度下記ブラウザー上のテストで

カメラが作動しているかをご確認ください。

https://zoom.us/test

よろしくお願いします。

Jing