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recuperación de sesión grabada

belenfernandez
Listener

Hola quiero acceder a una sesión grabada de zoom pero me sale este mensaje: "Esta grabación no existe. (3.301)"

me ha pasado con varias sesiones grabadas ¿hay alguna manera de recuperarlas?

Muchas gracias

10 REPLIES 10

Melody4
Listener

Hola , lograron ayudarte porque me pasa lo mismo 

belenfernandez
Listener

Lamentablemente no, porque al parecer pasado un tiempo va a la papelera y ahìtodavía puedes tener acceso, pero una vez que tambiuén sale de la papelera ya no hay nada que hacer. 

 

DiegoMartinez
Listener

Cambie de país la ubicación de la grabación y ya me permitió descargar la grabación 

 

Hola! me urge ingresar a mis grabaciones, me puedes decir como hiciste, ya que no ubico como cambiar la ubicación

 

Me cargo el botón compartir de la grabación y al lado derecho están 3 puntos le di clic, en mover ubicación le puse otro país y ya me permitió descargar los archivos  

Yo tengo mis grabaciones con un link que copie, al principio lo podía abrir y ahora me sale este mensaje, si me puedes ayudar te lo agradecería. Este es el enlace

 https://utpvirtual.zoom.us/rec/play/6ehm8DeMVD9Ll4lzTsqIj5UfwfOcSuc_ReMERFSpD2UEp5plldEq_n7Rg9Y63v3n... 

Melody4
Listener

Yo tengo mis grabaciones con un link que copie, al principio lo podía abrir y ahora me sale este mensaje, si me puedes ayudar te lo agradecería. Este es el link

 https://utpvirtual.zoom.us/rec/play/6ehm8DeMVD9Ll4lzTsqIj5UfwfOcSuc_ReMERFSpD2UEp5plldEq_n7Rg9Y63v3n... 

Ya revisaste si la tienes en tu Trash, en la basura los archivos de grabación se guardan por 30 días

Estas grabaciones son del 2021

Tal vez comunicándote con soporte puedan ayudarte