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Le lancement de l'enregistrement de ma réunion , fige la vidéo et fait sortir les participants

Laurence04
Listener

A 2 reprises le lancement de l'enregistrement d'une réunion à 9 participants est impossible.

Dès que l'enregistrement est lancé, la réunion se fige, les micros et vidéos également. Tous les participants , y compris moi même , animatrice, sortent de la salle brusquement.

Avec un abonnement pro qui plus est. Je n'ai trouvé aucune solution à ce jour.

Merci

1 REPLY 1

Ray_Harwood
Community Champion | Customer
Community Champion | Customer

Bonjour, @Laurence04,

 

Is the recording Local or in the Zoom Cloud?  

 

If Local, perhaps you computer can’t handle the graphics load of the recording process, or not enough disk space is available. Have you been able to record previously?

If this is happening with a Cloud recording, please contact Zoom Support for technical assistance:

Support Ticket entry: https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new 

 

Translation via Google Translate

L'enregistrement est-il local ou dans le Zoom Cloud ?

Si Local, votre ordinateur ne peut peut-être pas gérer la charge graphique du processus d'enregistrement, ou il n'y a pas assez d'espace disque disponible. Avez-vous déjà pu enregistrer ?

Si cela se produit avec un enregistrement Cloud, veuillez contacter l'assistance technique de Zoom :
Entrée de ticket d'assistance : https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new

 

Translation of original post:

On 2 occasions the launch of the recording of a meeting with 9 participants is impossible.
As soon as the recording is started, the meeting freezes, the microphones and videos too. All the participants, including myself, the facilitator, leave the room abruptly.
What's more, with a pro subscription. I haven't found any solution so far.
Thanks


Ray - GoodClix.com / aka "Old Desert Lizard"
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