cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Billing problem

Mercedes1
Listener

Hello, I payed for the pro plan monthly but when I go to my account it says that I still have the basic plan. When I create a meeting  for more than 2 persons, it lasts just 40 minutes (like the basic plan). I have received my invoice email saying that I payed but it doesn't seem like it applied to my account.

2 REPLIES 2

MARINA60
Listener

У меня такая же проблема .Написала  и никто не отвечает .

RN
Zoom Moderator
Zoom Moderator

Hey @Mercedes1 after purchasing a license you will need to assign the license. For further assistance please contact our billing team directly 👉 https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000983032 as they can better assist you on this and do not monitor the community. Thanks! 

 

@MARINA60 после покупки лицензии вам потребуется Назначение лицензии. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по выставлению счетов напрямую 👉 https://support.zoom.us/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=360000983032, так как они могут лучше помочь вам в этом и не контролировать сообщество. Спасибо!

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
Zoom Community Moderator
he/him/his

Have you heard about Zoom AI Companion? ➡️ Check it out!