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ズームに入れなくなりました(エラーコード100035000)

れお
Listener

昨日からスケジュールでZOOMに入れなくなりました。

エラーアカウントは100035000です。

アプリをインストールし直してもダメです。

googleアカウントで入っています。

どなたか原因等、ご存じないでしょうか?

8 REPLIES 8

Ohkawa
Community Champion | Customer
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@れお さん、こんにちは

Clean Zoomを使って、アプリの完全アンインストールを行ってから、最新版のアプリをインストールしてみてください。

Clean Zoomは、下記リンク先からダウンロードできます。

https://support.zoom.us/hc/ja/article_attachments/360084068792/CleanZoom.zip

 

Zoom アプリケーションのアンインストールと再インストール – Zoom サポート

れお
Listener

大川様

ご親切にアドバイスを下さり感謝致します。

教えて頂いたとおりにアンインストール後、CleanZoomをダウンロードして実行、新たに再インストールをおこなったのですが、サインイン後、しばらくのちまた「サインインに失敗しました。エラーコード100035000」が出てしまいます。

Ohkawa
Community Champion | Customer
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@れお さん

Zoomサポートにリクエストしてみてください。

有料契約の場合は、以下のリンクからサポートを受けられます。

リクエストを送信 – Zoom サポート

 

無料版の場合は、以下のリンクから報告してください。同様のトラブル報告が多いほど、優先して調査・対策してもらえると思います。

フィードバック - Zoom

 

 

れお
Listener

大川 様

いつも有難うございます。

有償契約です。

実は24日金曜にリクエスト送信済みです。

「受け付けました」との自動メッセージがメールで届きましたが、それきりです。

 

個人で仕事をしており、客先へスケジュールも送れず、スマホなどのZOOM対応になってしまい仕事にならず非常に困っているのですが、年度末で忙しく、これ以上、自分で不具合調べるのも無理です。。。

Ohkawa
Community Champion | Customer
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れお様

PC側の原因で不具合が生じているのであれば、スマホのブラウザーで、zoom.usにサインインしてスケジュールできるかもしれません。

iPhoneでテストしてみましたが、ミーティングをスケジュールして、Googleカレンダーに追加することはできました。

これも大変ですが・・・

Ohkawa
Community Champion | Customer
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上記、取り消します。

普通に、スマホのアプリで、スケジュールして招待できましたね?

失礼いたしました

100035000
Listener

大川様

親身にアドバイス頂き本当に有難うございます。

サポートのリクエストはそのままですが、どうやらPC側に問題があるような気がしています。

ZOOM以外でも、他にも不具合があるようです。

(Teamsも不具合、特定サイトのネット環境非常に重い、スマホや別のノートPCでは同じアカウントで問題ない)

この別のノートPCのスペックとセキュリティソフは全く同じなのですが、、、

時間がある時に、思い切ってPC初期化してしまおうと思っています。

その際、結果はご報告したいと思っています。

100035000
Listener

名前が「100035000」になっていますが、「れお」です。

別のPCから入っています。

アドバイス有難うございました。